مركز المساعدة

الأسئلة الشائعة

إجابات على أكثر الأسئلة التي يسألها الطلاب وأولياء الأمور

أكواد التفعيل

ماذا أفعل إذا كان لدي كود تفعيل؟

اذهب إلى "حسابي" ← "تفعيل كورس" وأدخل الكود المكوّن من مجموعة حروف وأرقام.

الكتب

هل يمكن تحميل الكتب أم القراءة فقط؟

يعتمد على إعدادات كل منتج من لوحة التحكم؛ بعض الكتب تكون للقراءة المحمية وبعضها قابل للتحميل.

الدفع

ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنك الدفع عبر Instapay أو فودافون كاش أو غيرها من الطرق المتاحة والمعروضة في صفحة الدفع.

الاشتراكات

كيف أشترك في الكورس؟

من صفحة تفاصيل الكورس اضغط "اشترك الآن"، سجّل بياناتك، ثم ادفع وأرفق صورة إثبات الدفع، وسنقوم بمراجعة طلبك وتفعيل الكورس.

كل قد إيه هيستغرق تفعيل الكورس؟

بعد رفع إثبات الدفع، يقوم فريق العمل بمراجعة الطلب وتفعيله عادة في نفس اليوم.

الدعم الفني

الفيديو لا يعمل، ماذا أفعل؟

تأكد من اتصال الإنترنت وحاول تحديث الصفحة، وإذا استمرت المشكلة تواصل معنا عبر واتساب.

الفيديوهات

هل يمكنني مشاهدة الفيديو أكتر من مرة؟

نعم، يمكنك مشاهدة كل الفيديوهات الخاصة بكورساتك المفعّلة بلا حدود طوال مدة الاشتراك.